Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại hãng hàng không Jetstar Pacific

Tác giả : Trần Việt An; TS Nguyễn Quốc Khánh

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2015

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại hãng hàng không Jetstar Pacific

Tác giả : Trần Việt An; TS Nguyễn Quốc Khánh

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2015

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng tổng đài dịch vụ hành khách tại Fedex Express

Tác giả : Nguyễn Thị Khánh Hạ; TS Trương Quang Dũng

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2015

Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của hội viên chương trình khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines

Tác giả : Trần Ngọc Kim Dung; PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013

Một số giải pháp nâng cao chất lượng trung tâm hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của ngân hàng TNHH một thành viên ANZ Việt Nam

Tác giả : Trần Thị Vân An; Th.S Nguyễn Trần Thanh Thuần

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách của Vietnam Airlines

Tác giả : Lê Thị Hồng Nhung; TS Nguyễn Hải Hằng

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013