Các yếu tố ảnh hưởng mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân phường Đa Kao, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh : Luận văn thạc sĩ

Tác giả : Trương Thị Khánh Linh; TS. Nguyễn Đình Hòa (hướng dẫn)

Nhà xuất bản : Học viện Hàng không Việt Nam

Năm xuất bản : tháng 8 năm 2021

Đánh giá mức độ hài lòng của hành khách tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất : Luận văn thạc sĩ

Tác giả : Trịnh Thị Mỹ Liên; TS Nguyễn Ngọc Duy Phương (hướng dẫn)

Nhà xuất bản : Học viện Hàng không Việt Nam

Năm xuất bản : tháng 11 năm 2020

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành khách tại trung tâm phục vụ mặt đất Tân Sơn Nhất của Jetstart Pacific Airlines : Luận văn thạc sĩ

Tác giả : Hà Lê Kim Hà; TS. Ao Thu Hoài (hướng dẫn)

Nhà xuất bản : Học viện Hàng không Việt Nam

Năm xuất bản : tháng 11 năm 2020

Đo lường chất lượng dịch vụ hành khách trên chuyến bay quốc nội của hãng hàng không Vietjet Air : Luận văn thạc sĩ

Tác giả : Nguyễn Lê Hoàng Nhật; TS. Cảnh Chí Hoàng (hướng dẫn)

Nhà xuất bản : Học viện Hàng không Việt Nam

Năm xuất bản : tháng 11 năm 2020

Đánh giá chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất dựa trên ý kiến khách hàng

Tác giả : Trần Thị Thanh Huyền; TS Trịnh Thùy Anh

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2012

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của đại lý đối với chất lượng dịch vụ hỗ trợ của Vietnam Airlines

Tác giả : Trần Việt Hùng; Th.S Trần Diệu Hằng

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2011