Luận án, luận văn tài liệu điện tử

Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách tại cảng hàng không Pleiku

Tác giả : Trương Thị Vương; TS Nguyễn Hải Hằng

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2014

Luận án, luận văn

Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách của Tiags thông qua đo lường mức độ hài lòng theo mô hình Servperf

Tác giả : Trần Việt Hải; TS Chu Hoàng Hà

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2012

Luận án, luận văn tài liệu điện tử

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách của Vietnam Airlines

Tác giả : Lê Thị Hồng Nhung; TS Nguyễn Hải Hằng

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013

Sách, tuyển tập

An ninh an toàn và văn hóa hàng không : Giáo trình lưu hành nội bộ

Tác giả : Trần Quang Minh

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2017

Sách, tuyển tập

Accident/ Incident Reporting ( Adrep) Annual Statistics - 1978

Tác giả : ICAO

Nhà xuất bản : ICAO

Năm xuất bản : 1981

Sách, tuyển tập

Operational procedures : JAA ATPL Training

Tác giả : Atlantic Flight Training

Nhà xuất bản : Jeppesen

Sách, tuyển tập

Recueil D'accidents D'aviation 1980(N 27)

Tác giả : OACI

Nhà xuất bản : OACI

Năm xuất bản : 1984

Sách, tuyển tập

Accident investigation and prevention divisional meeting ( Report)

Tác giả : International Civil Aviation Organization

Nhà xuất bản : ICAO

Năm xuất bản : 1974

Luận án, luận văn tài liệu điện tử

Nâng cao chất lượng phục vụ hành khách đối với chuyến bay chậm, hủy của Vietjetair tại sân bay Tân Sơn Nhất

Tác giả : Kim Đồng Khang; ThS Lê Ngô Ngọc Thu

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2014

Luận án, luận văn

Nâng cao chất lượng và hiệu quả đào tạo đội ngũ tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines tại FTC nhằm mục tiêu hướng đến sự hài lòng của khách hàng

Tác giả : Phan Thị Ngọc Trâm; TS Chu Hoàng Hà

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013