Một số giải pháp nâng cao chất lượng trung tâm hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của ngân hàng TNHH một thành viên ANZ Việt Nam

Tác giả : Trần Thị Vân An; Th.S Nguyễn Trần Thanh Thuần

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013

Hoàn thiện và phát triển dịch vụ hàng hóa tại công ty TNHH dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS)

Tác giả : Nguyễn Xuân Diễm Quỳnh; Th.S Nguyễn Trần Thanh Thuần

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2011

Đánh giá sự hài lòng của các đại lý và công ty giao nhận đối với dịch vụ vận chuyển hàng hóa của Vietnam Airlines

Tác giả : Võ Thị Thu Oanh; Th.S Nguyễn Trần Thanh Thuần

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2011