Đánh giá chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất dựa trên ý kiến khách hàng

Tác giả : Trần Thị Thanh Huyền; TS Trịnh Thùy Anh

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2012