Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của hội viên chương trình khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines

Tác giả : Trần Ngọc Kim Dung; PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013