Nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách của Vietnam Airlines

Tác giả : Lê Thị Hồng Nhung; TS Nguyễn Hải Hằng

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013