Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất của hãng hàng không Vietjet Air

Tác giả : Lê Thị Phương Thảo; TS Trương Quang Dũng

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013

Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách tại nhà ga quốc nội của cảng hàng không quốc tế Cần Thơ

Tác giả : Nguyễn Thị Mỹ Hạnh; NCS Trịnh Tú Anh

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013

Nâng cao chất lượng công tác phối hợp thực hiện giữa cảng hàng không và hãng hàng không trong hoạt động chuẩn bị trước chuyến bay tại cảng hàng không quốc tế Cần Thơ

Tác giả : Võ Thị Thúy An; TS Nguyễn Hải Hằng

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013

Nâng cao chất lượng quản lý quan hệ khách hàng tại tổng đài phục vụ khách

Tác giả : Lê Đa; TS Nguyễn Quốc Khánh

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2011

Nâng cao chất lượng phục vụ hành khách trên chuyến bay bất thường của hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất

Tác giả : Lê Thị Cẩm Thanh; TS Trương Quang Dũng

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2011

Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại phòng vé Vietnam Airlines khu vực thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả : Trần Thị Ngọc Diễm; Th.S Nguyễn Thị Anh Thi

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2011