Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bán vé đặt chỗ của Vietnam Airlines tại văn phòng khu vực miền Nam

Tác giả : Nguyễn Thị Mỹ Diệu; TS Nguyễn Hải Quang

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2012