Ứng dụng thang đo servperf đánh giá chất lượng hoạt động khai thác tại khu vực nhà ga cảng hàng không Phú Quốc

Tác giả : Ngô Quốc Vương Kỳ; TS. Dương Cao Thái Nguyên

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2012

Đánh giá chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất dựa trên ý kiến khách hàng

Tác giả : Trần Thị Thanh Huyền; TS Trịnh Thùy Anh

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2012

Đánh giá hiệu quả hoạt động quản lý hệ thống trang thiết bị tại trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất

Tác giả : Bùi Đỗ Quyên; Th.S Trịnh Tú Anh

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2012

Đánh giá sự hài lòng của các đại lý và công ty giao nhận đối với dịch vụ vận chuyển hàng hóa của Vietnam Airlines

Tác giả : Võ Thị Thu Oanh; Th.S Nguyễn Trần Thanh Thuần

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2011