Nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng lẻ theo từng hạng thẻ của công ty du lịch Vietravel

Tác giả : Trần Thị Kim Bích; NCS Phan Thành Trung

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2013