Ứng dụng thang đo servperf đánh giá chất lượng hoạt động khai thác tại khu vực nhà ga cảng hàng không Phú Quốc

Tác giả : Ngô Quốc Vương Kỳ; TS. Dương Cao Thái Nguyên

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2012