Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách của hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines

Tác giả : Phạm Trần Phương Quyên; TS Huỳnh Minh Triết

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2014