Nghiên cứu chỉ số hài lòng khách hàng về dịch vụ tại phòng vé của chi nhánh tổng công ty hàng không Việt Nam khu vực miền Nam

Tác giả : Phạm Thị Trang Đài; TS Nguyễn Thị Hải Hằng

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2014