Nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng trong hoạt động bán vé, đặt chỗ tại khu vực văn phòng miền Nam

Tác giả : Nguyễn Thị Tố Như; TS. Nguyễn Hải Quang

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2011