Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại phòng vé Vietnam Airlines khu vực thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả : Trần Thị Ngọc Diễm; Th.S Nguyễn Thị Anh Thi

Nhà xuất bản : HVHK Việt Nam

Năm xuất bản : 2011